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  • 2018年3月24日下午,广东社会学学会换届暨《海洋社会学(英文版)》等新著首发大会在广东社会科学中心成功举办。   会上,第六届常务理事会常务副会长兼秘书长董玉整、第六届理事会会长范英、广东省社会科学界联合会专职副主席、党组成员周华等人做了重要讲话。选举工作以公平、公正、公开为原则,投票选出了第七届理事会理事、常务理事、理事会正副会长、秘书长、监事长、监事等成员。    明镜集团理事长严书翔先生当选为第七届理事会(2018-2023年度)常务副会长,并荣获广东两会优秀工作者个人奖。会上,严书翔理事长以新当选的常务副会长身份,代表广东社会学学会和广东省精神文明研究会宣读两会2017年度表彰决定。严书翔先生将和新一届理事会成员、明镜集团员工携手并进,继续服务行业、服务学会、服务社会。
    2018 - 03 - 26
  • 广州市明镜社工服务中心2018年员工团建暨2017年年会于2月4日在清远英德圆满结束。来自沙河街家庭综合服务中心、新塘镇家庭综合服务中心、小楼镇家庭综合服务中心、天河区司法社工服务项目的同工共67人参加了此次活动。  以往的明镜年会都是以围餐、表演形式为主而今年,明镜小伙伴策划了不一样的方式  溶洞探险、农庄烧烤、篝火晚会、户外徒步……光听就觉得新奇,有木有?于是大家满怀期待踏上了旅程。  经过4小时的车程,到达清远的第一个项目是原始溶洞探险。   伸手不见五指的原始溶洞中,同工三三两两组合,打着手电筒手牵手互相扶持。 由于前阵子下过雨,洞内时不时有积水挡住大家的去路,于是有的同工自愿脱掉鞋袜自发筑起“人工护栏”,光脚站在冰冷的积水中扶着大家“过河”场面很是让在场的同工感动。  天气很寒冷,但同工们的热情一直在升温。  “无敌队”   “四海一家”吃货队 傍晚,团队来到农庄进行游戏拓展,虽然小组是随机分组,但大家有的付出体力,有的付出脑力,同工们都根据自己的长处找到了自己的位置。 年会气氛随着游戏的激烈进行变得越来越活跃。  接着终于到了吃货期待的烧烤和篝火晚会,同工们分工合作,生火、洗菜、烤食物,各尽所能。    年会的重头戏——抽奖环节。 当晚还为二月份生日的同工送上生日祝福和生日蛋糕。   年会的第二天是户外8公里徒步活动。大家养好精神一早便出发,并在徒步过程中完成闯关游戏。  我们明镜社工的团队精神也在闯关游戏过程中表现得淋漓尽致,虽然各个小分队在游戏中都经历过...
    2018 - 02 - 06
  • 2018年3月24日下午,广东社会学学会换届暨《海洋社会学(英文版)》等新著首发大会在广东社会科学中心成功举办。会上,第六届常务理事会常务副会长兼秘书长董玉整、第六届理事会会长范英、广东省社会科学界联合会专职副主席、党组成员周华等人做了重要讲话。选举工作以公平、公正、公开为原则,投票选出了第七届理事会理事、常务理事、理事会正副会长、秘书长、监事长、监事等成员。   明镜集团理事长严书翔先生当选为第七届理事会(2018-2023年度)常务副会长,并荣获广东两会优秀工作者个人奖。会上,严书翔理事长以新当选的常务副会长身份,代表广东社会学学会和广东省精神文明研究会宣读两会2017年度表彰决定。严书翔先生将和新一届理事会成员、明镜集团员工携手并进,继续服务行业、服务学会、服务社会。
    2018 - 03 - 25
  • 2017年12月3日,“广东省社会工作学会第三次会员代表大会”在广东社会科学中心召开,会上进行了首届全省社会工作优秀成果奖颁奖,广州市明镜社工服务中心荣获5个奖项。 大会颁奖现场 获奖详情如下: 机构理事长严书翔先生:《深圳社会工作实务》荣获专著与教材类一等奖; 沙河街家庭综合服务中心:《沙河街残友加油站》荣获服务项目类一等奖; 天河区司法社工服务项目:《搭建桥梁,促进家庭关系和谐》——抢劫犯L某社区矫正个案分析《缓解精神焦虑,重获光明生活》——盗窃犯G某社区矫正个案分析荣获案例分析类三等奖; 新塘镇家庭综合服务中心:《儿童阅读习惯培养计划》荣获服务创新类三等奖; 小楼镇家庭综合服务中心:《留守儿童安全和教育服务方案》荣获服务方案类三等奖。 恭喜以上获奖项目及获奖者!愿再接再厉,再谱新篇! 广州市明镜社工服务中心2017年12月4日
    2017 - 12 - 04
  • 2017年9月20日下午,广州市社会工作协会在广州市社会主义学院举行换届大会,我机构理事长严书翔应邀参加会议,广州市明镜社工服务中心当选常务理事单位,理事长严书翔当选常务理事。               多了一份荣誉也意味着多了一份责任。下来在行业协会的引领下,机构在做好服务深化的同时,更会致力于向社会工作行业建言献策,协力推进社会工作行业的健康有序发展!
    2017 - 09 - 21
  • 2018年1月2日下午,“广州大学松田学院实习基地签约仪式”在广州大学松田学院校区隆重举行,广州市明镜社工服务中心应邀出席了此次签约仪式。  会议中,松田学院院系领导分别介绍了学院的基本概况及社会工作专业的基本情况,机构执行总干事李丹也向学院领导及在座同行机构介绍广州明镜的基本概况及服务品牌特色、与高校的合作经验内容等,并就社工人才培育、实习基地、就业需求输送等合作展开了交流讨论。  随后,双方正式签订合作协议。并都表示希望通过建立实习基地的桥梁作用,进一步加强社工机构与高校之间的合作交流,为共同建设及储备好社工人才奠定基础。 广州市明镜社工服务中心2018-1-2
    2018 - 01 - 03
  • 金秋十月,凉意来袭。为体现扶贫助困与慈善捐赠等公益和关爱行动,广州市明镜社工服务中心联合同一法人兄弟机构——深圳市社联社工服务中心赴广州市增城区小楼镇江坳村进行扶贫调研和慈善捐赠。机构法人代表、理事长严书翔亲自带领部分管理人员和社工深入小楼镇进行社区调研,并到江坳村捐赠扶贫款和向五保老人安置区长者捐赠关爱物资。此举得到镇、村政府和集中安置区五保老人的欢迎和好评。 证明材料如下:
    2015 - 11 - 19
  • 3月27日上午,由天河区民政局、凤凰街道办事处、区社协、广州市明镜社工服务中心和区各街道家庭综合服务中心共同举办的“幸福广州,社工同行”天河区社工周启动仪式在凤凰街渔沙坦综合市场文化广场举行,拉开了广州市天河区2015年社工周宣传活动的序幕。天河区民政局社区服务中心赵拓主任、凤凰街道方伟兰主任、卢舜波科长、天河区社协领导班子成员、天河区21街家综负责人等出席活动,近150名居民积极参与了本次活动。 当天活动由凤凰街家庭综合服务中心承办,共设计了社工宣传周启动仪式、“我们是社工”社区宣传和服务体验三大环节。活动通过精美丰富的宣传展板、宣传折页、海报、微电影,让居民更直观地了解社工服务,向居民展示社工风采,并通过互动游戏,吸引居民参与活动,体验服务,推广社工服务。 天河区社工周宣传活动将有助于总结和分享目前区各家综在社会工作发展过程中的经验,同时展示天河社工风采,传递正能量,让居民参与到活动当中,推动社工事业发展,共同建设幸福广州。通讯员:陈翠华 凤凰街家庭综合服务中心 2015年3月27日
    2015 - 03 - 27
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2018年4月3日下午,广州市明镜社工服务中心(以下简称广州明镜)派驻天河区司法社工服务项目主任刘儒校和副主任侯雪梅应广东广播电台“福彩爱心 社工服务 星空连线”广东社工服务热线栏目组的邀请,上线录制节目,向全省听众介绍广州明镜承接的天河区司法社工服务项目(下设广州市天河区自强社区矫正人员服务中心)。   节目中,明镜社工对广州明镜承接天河区司法社...
2018 - 03 - 26
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2018年3月24日下午,广东社会学学会换届暨《海洋社会学(英文版)》等新著首发大会在广东社会科学中心成功举办。   会上,第六届常务理事会常务副会长兼秘书长董玉整、第六届理事会会长范英、广东省社会科学界联合会专职副主席、党组成员周华等人做了重要讲话。选举工作以公平、公正、公开为原则,投票选出了第七届理事会理事、常务理事、理事会正副会长、秘书长、监事长、监事等成员。&...
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Case 案例展示

搭建桥梁,促进家庭关系和谐——抢劫犯L某社区矫正个案分析

日期: 2014-11-26
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一、基本资料

(一)案主姓名:L某(化名)

(二)性别:男

(三)年龄:19

(四)社工姓名:刘儒校

(五)督导姓名:黄锦纯

(六)开展单位:广州市明镜社工服务中心派驻天河区棠下街司法所

 

二、个案来源

依据《社区矫正实施办法》的规定,按照广东省、广州市关于社区矫正的相关规定,L某于201211月份被纳入某街道司法所进行社区矫正,在20133月份经司法所所长的介绍,司法社工开始介入为L某提供社工服务。

第一次面谈时,L某由其父亲带到司法所报到,社工耐心、细致地向他们解释了司法社工以及其工作职责,并认真倾听了L某父亲的看法和情况汇报,过程中L某一直低头不说话,精神状态显得比较疲倦,偶尔点头,“嗯”一声。通过初次沟通,社工与L某父亲建立起初步的关系。

 

三、个案背景资料

(一)引发/重要事件:201110L某伙同他人在广州市某区邮政局附近,对被害人实施恐吓、殴打等行为,抢走被害人的诺基亚手机2部,抢走10元钱(经鉴定手机共价值人民币1864元),事发三天后L某及其同伙被公安人员抓获,L某行为构成抢劫罪,鉴于其犯罪时未满十八周岁,为在校学生,且对自己行为的社会危害性有了一定的认识,认罪态度较好,故为了教育、挽救L某,从有利于其认识错误、改正错误的角度出发,适用缓刑确实不致再危害社会。故L某犯抢劫罪,判处有期徒刑一年五个月,缓刑二年(缓刑考验期限从判决确定之日起计算)。

(二)曾作出的调试及成效:L某被判刑后直接被纳入司法所接受社区矫正,期间L某父亲监管严格,一直陪伴L某报到,过程中L某一直保持沉默,问一句答一句,精神状态较差。

(三)行为表现:案主身材高而瘦,报到时多少保持沉默状态,偶尔点头回应,多数情况是问一句答一句。其父亲反映这个事情之后乖了很多,但还是经常晚上出去玩,很晚才回来或第二天才回。

(四)人际关系:与家人关系紧张,尤其是父亲。据其父亲反映其很喜欢和社区那一群“不良”青少年一起玩,但经常被对方欺负,然后回家向父亲要钱解决。过程中L某侧看另一边,没说话。

(五)情绪状况:社工见他时多数情况保持沉默状态,不愿意表达的表情,社工或所长说话时都低着头,情绪低落,并一直经常状态比较差。他说过不喜欢家人,尤其是父亲唠叨,表示很烦,不想和父亲说话。

(六)精神病记录:

(七)健康状况:社工观察到每次见到L某时都表现出很困、没睡醒的状态,他自诉很晚睡或没睡;他体型比较消瘦,父亲认为“他整天通宵玩,怎么可能不瘦?”。

(八)经济状况:家里经济状况较好,父亲是退伍军人,人脉广,做生意比较好。不过现在其父亲向通过控制其经济支出来迫使L某“听话”、改掉“坏习惯”。

(九)暴力倾向/虐待记录:抢劫罪

(十)家庭支持系统:据社工了解,父亲和母亲对他是持责备态度,见到面多数是类似于审犯式的询问去了哪里,跟谁在一起等,然后说他应该听话,不要跟那些人来往,必须回家睡觉等,最后说到父母为了他付出了多少,这样管着他也是为他好,同时也会拿其他人的好孩子与其对比等话语。通常他的回应要么是关房门玩手机、电脑不理他们,要么就是直接出门去,晚上很晚才回或不回,父亲电话也不接,这样使得他父亲更是生气,然后就骂起来;母亲的角色配合他父亲,不多骂,但通常说:“多听爸爸的话,爸爸也是为你好,听话晚上不出去不就没事了吗?你看哪个哪个的孩子多听话,多懂事,学习又好····”据L某自诉和父母告知,他哥哥(大3岁)不怎么管他,沟通不多,向着他父母比较多。(在犯事之后,父亲多次私下找过与他来往的朋友的父母,试图断绝他和他朋友的来往,但视乎没成功,他父亲表示那几个人也是古惑仔,在外面混的,父母管不了的。)

(十一)社会支持系统:支持系统了解不多,据他父亲表示他亲戚方面是知道他的情况的,是支持他父亲那边的;他来往最多的就是晚上一起玩的几个朋友,他自诉是初中的几个同学(其父亲眼中的古惑仔,不良青年),经常在社区一些小店喝汽水、喝酒、聊天、吃宵夜、玩摩托车等。

 

四、问题分析

(一)理论支持

1、生命周期理论。L某刚满19岁,青少年最大的特点是可塑性强。根据埃里克森的生命周期理论,青少年阶段是身体和心理高度发展阶段,也是人格、思维形成的阶段是人生最重要的阶段。L某因一时的错误而做了犯法的事。司法社工必须清楚这一特点,通过引导其树立正确的人生观和价值观改变其以往不好的习惯,使其最终得到健康的发展。

2、人在情境中理论。理论强调的是一个人的发展不是个人的问题,而是社会、政府、家庭都应该负起的责任。这里家庭环境、社会环境就显得更加重要。L某犯罪往往受到当时生活环境、交友环境以及家庭环境的影响。通过改变L某目前的生活环境、家庭环境,能够促进其个人的改变。

3、行为治疗模式。行为治疗强调,病人的症状即异常的行为或生理功能,都是个体在其过去的生活历程中,通过条件反射作用即学习过程而固定下来的。因此,也就可以设计某些特殊的治疗程序,通过条件反射作用的方法,即学习的方法来消除或矫正那些异常的行为或生理功能,也可以建立新的健康的行为来代替它们。人们本身就具有认知调整、自我指导和自我控制其行为改变的能力。因此,通过让L某对某些行为不断学习、改变,可以使得个人逐渐的改变不好的行为而形成良好的行为。

(二)问题界定及分析

从与L某的接触及对其及其家庭所收集的资料的分析,司法社工将对L某的矫正问题初步确定如下:

1L某的行为问题。

L某与社区的几个青少年(父亲眼中不良青少年)来往,经常晚归或不回的情况,而且经常是在社区一些小店喝汽水、喝酒、聊天、吃宵夜、玩摩托车等。另外经常没有遵守社区矫正的监管规定,不主动电话和当面报到等情况。

分析:一是L某刚满19岁,处于青春期的“身份认同”阶段,追求个性,容易叛逆;二是L某晚上在外面活动,而且是喝酒、玩摩托车等,容易出现危险情况,甚至是重新犯错;三是L某经常违反社区矫正监管规定,无认识到其行为的严重性。

2L某与父亲亲子关系紧张。

L某父亲要求他断绝与那些青少年来往,表示他们不是好人,要求他晚上不能出去玩,就算出去玩也要11点钟前必须回家睡觉;而他觉得那是他的朋友,他就想跟他们来往,拒绝改变晚归或不回的行为,照旧进行。他感觉他们很烦,啰嗦,反正都是那样看待他的,他们(父母)想怎么随他。于是双方关系在这个过程中一时缓和一时紧张,但总体趋势为越来越紧张。

分析:一是其父亲的强硬和L某的不妥协,容易引起L某与家人更加紧张的关系;二是L某和父亲的相处模式、沟通技巧出现问题;三是父亲的强势压制,没有很明确地了解儿子的真正需求,把自己的固有观念灌输到儿子身上,什么有些行为纵容了儿子的行为;四是L某自我认识能力和处理与父母紧张关系的能力较低,认为父母“看衰”自己,放弃改变。

3L某的就业问题。目前他无业状态,之前有做过理发学徒,餐饮服务员等,时间都不长,12个月就换了,而且都是和他父亲反对的朋友一起工作。

 

五、协议个案目标与服务计划

(一)目标

1、近期目标:L某遵守社区矫正的监管规定;缓和L某与父亲紧张关系;说服L某减少不良行为习惯;

2、中期目标:改变L某的行为问题;

3、远期目标:改善L某与其父亲的亲子关系。

目标分解:

1、严格落实要求L某遵守社区矫正监管规定;

2、社工与L某及其父亲建立良好关系;

3、促成L某与父亲的平和沟通,使得他们能够向对方表达自己的想法;

4、成功引导其父亲思考L某目前行为表现的原因;

5、说服L某减少晚上外出玩耍;

6、促使父子两能够达成相互妥协,和睦相处的目标;

7、促使L某愿意踏实工作;

8L某减少与父亲出现激烈冲突;

9、促使L某自我提高辨别是否的能力;

 

(二)服务计划

1、落实L某遵守社区矫正监管的情况;增进与其父亲建立良好联系,从侧面了解L某平时的活动情况,性格表现以及交往的朋友等信息,同时了解其对L某的期望;

2、重新与L某建立沟通关系,尝试了解L某对父亲的管教如何看待,他目前应对父亲的管教的方式和这样应对的原因或想法;

4、以L某父亲想通过司法所严格控制L某改变晚归行为的期望为出发点,社工尝试与L某父亲讨论L某出现目前行为的原因和推测L某的想法,进而试图促使其思考对L某的管教方式是否适合等;

5、以社区矫正管理的强制要求报到的形式创造其与父亲坐下来谈话的机会,使用软硬兼施的方法尝试促使L某与其父亲能达到趋向一致的妥协结果,尽可能说服L某减少晚上外出玩耍,从而达到缓解亲子紧张关系的目的;

6、尝试达成L某与父亲坐在一起平和沟通的时候,进一步商讨L某就业的问题,与其父亲列举多种可能供L某选择,同时也争取L某父亲支持、尊重L某的自由选择;

7、计划通过组织L某参与各种社区活动以增加社工与其的沟通交流,进而了解其个人性格、爱好和想法等,以达到建立良好关系。

8、通过及时与L某及其父亲沟通,让其父亲意识到对L某的教育或引导方式可能存在不适合的情况,同时给予L某心理和外部的支持,引导他逐渐接收父亲的爱的方式,及时相互调整其相处方式,进而达到缓和亲自关系紧张的情况。

9、针对L某行为问题的情况,鉴于其思想表现还不够成熟和对是非判别能够不够强的情况,计划运用社区矫正惩罚手段警告结合逐步与其讲理,说明厉害关系的方式影响其逐渐做出选择或有所收敛。

六、服务记录

日期

地点

主要事项

介入重点

2013.3.12

司法所会议室

司法所所长首先介绍社工与案主及家人相互认识,明确双方的角色;然后社工详细介绍社工的职责和服务内容,建立初步的专业关系。

自我介绍,解释社工的职责和明确案主的权利,建立专业关系。

2013.3.22上午

电话联系

L某父亲联系社工反映L某这段时间晚归的情况,担心起和不良朋友来往;社工了解L某目前的生活、日常活动、工作等基本情况。

认真倾听案主父亲的宣泄,给予积极回应;了解案主的基本情况,和支持网络系统的情况。

2013.3.22下午

司法所会议室

了解L某目前的活动情况和晚归的原因,了解其是否有什么想法,同时了解其与父亲出现紧张情况的原因;并借这个机会单独与L某面谈,了解其性格和想法;提醒L某社区矫正的监管规定。

同理心、尊重、认真倾听案主及其父亲的谈话,给予适当的调解缓和,同时疏导两方的情绪,并了解案主的人际关系、支持网络的情况。

2013.4.12

参加探访长者活动

L某迟到,其表示因为昨晚很晚才睡,社工及时提醒其重视监管规定,并清楚分析利弊后果给他听;引导其分享参加探访活动的感受和收获,同时了解其对自己生活、工作的想法,与其探讨未来的打算。

向案主解释社区矫正监管规定的严重性,纠正其不正确的认识,引导案主自己分析和选择;认真倾听案主谈话,了解其想法;引导其参与有意义的社区服务活动,让其学会反思和从别人的角度思考问题。

2013.5.22

电话联系和司法所会议室当面会谈

了解L某和家人的生活情况以及案主父亲谈到L某报到回来后会安分一段时间,近期又开始出现晚归或不归的情况,与家人关系紧张;社工趁机了解L某与家人的沟通方式和情况,并协助与其和其父亲分析促使他们关系紧张的原因,理清他们的思绪和情绪,更清晰地认识自己。

进行情绪梳理,引导L某和其父亲都要从对方的角度思考问题,从而找出解决关系紧张的方法。

2013.6.21

司法所会议室

了解L某离职在家休息的情况,与其探讨未来工作规划和打算的问题;案主谈到就工作问题与父亲的想法出现矛盾的情况,社工及时帮助其分析原因和接下来的打算,同时也表示肯定他遵守监管规定的改变。

了解其目前对就业的看法,引导其分析如何处理与父亲关于工作的想法出现矛盾的情况,让其学习思考和分析问题的能力。

同时引导其思考晚上外出可能出现危险和父母担心的可能性,让其思考该如何去做选择。

2013.7.12

电话联系

L某父亲电话联系,了解目前L某的活动情况和与家人相处情况,其谈到因为儿子的事情家人如何处理,对儿子的表现感到失望和生气的情绪,谈到对儿子以后的期望,平时对儿子的管教等问题。社工协助其分析L某目前的情况和可能的想法,与其讨论应对L某的情况的方法。

侧面了解案主的家庭支持网络情况,引导案主父亲从儿子的角度考虑儿子的需求,更深入地去思考自己的管教方式等情况,为案主争取更有效的家庭支持网络,也给予案主争取更有利的生活环境。

2013.7.24

案主家里

了解L某的家庭环境,向其家人了解其在家里的表现情况和母亲、哥哥对其的看法。与其母亲谈到了家庭的管教方式和家庭氛围、关系等。

倾听案主家人的对其的想法,侧重案主的家庭支持系统、家庭关系和处理事情的方式等。

2013.8.16

司法所会议室

L某谈到目前找到的工作情况,是跟朋友一起工作,在儿童医院做夜班保安,后来经其父亲证实确实有工作,但是在无奈之下接受他的这个工作,其父亲表示起码比没有工作晚上出去玩不回家好。案主也谈到了和父亲的关系有所缓和,自己减少了晚上出去玩的情况,父亲的强势有所减弱,他自己也表示即使意见不同也尽可能与父亲对着干。社工趁机与其讨论、分析如何处理矛盾的技巧。

了解案主的工作情况,家庭关系,尤其是与父亲关系。引导其表达自己的想法,并与其分析处理问题的技巧和方法。

2013.8.23

电话联系

L某谈到其工作的情况,因为每天晚上上班,所以平时白天在家休息多,与父亲话不多,没有争吵。

了解案主的工作情况和与家人关系情况。

2013.9.16

电话联系

L某父亲告诉社工表示现在无法和儿子沟通了,基本上他不跟父母说话,骂也骂不听了,之前在治保队做了两三天就不去了,现在说是做保安,问题是经常不回家吃饭,想回就回,不想回就直接在外面,和以前那些朋友一起游荡,好几个晚上或很晚才回家,白天就在家睡觉,醒了就又出去父母和他哥哥说他都不听,前一段时间又染了一头黄发,都不知道什么样子了。社工适度安抚其父亲的情绪,表示会紧急介入了解情况。

案主与家人,尤其是父亲的关心紧张,社工耐心倾听案主父亲的宣泄,安抚其情绪。同时侧面了解案主的行为表现情况。

2013.9.17

司法所会议室

社工紧急约谈L某了解其父亲反映的情况,积极关注其和家人的紧张关系,清晰表达希望能够协助其分析解决方法,鼓励其说出事情发生过程的原因,也提醒其虽然社工理解其想法,但对其经常出入危险场所和晚上在外面喝酒的危险性给予警示强调监管的规定。然后一起约其父亲会谈商量解决方案。

积极关注、同理心、认真倾听案主的想法,疏导案主的情绪,并寻找缓和与家人的紧张关系。同时也借助监管规定对其存在危险性行为给予警示,引导其思考后果性问题。

2013.9.20

电话联系

了解L某的行为表现情况和与家人的紧张关系情况,目前其行为有所收敛,只是和父母说话较少;而父亲也没有过于强势指责、要求他,关系有所缓解。

跟进案主的危险性行为问题和与家人的紧张关系情况。

2013.10.17

电话联系

L某谈到之前的工作不做了,这段时间主要在家里,与家人关系保持少冲突,但还是话不多的情况,偶尔晚上会出去玩玩,社工提醒其注意安全,与其分析晚上外出的危险性和父母对其安全的担心。

了解其工作情况、家庭关系情况,警示其危险性行为的后果,引用“软硬兼施”的方式引导其思考自己的行为和处事方法等。

2013.10.26

案主家里

走访L某失业在家的情况,了解其平时的活动情况,倾听其对以后工作的想法;了解其目前与家人的关系,与其探讨处理与父亲出现矛盾的方式方法。

案主的工作想法,家庭关系情况,倾听案主的想法,并引导其提高沟通技巧。

2013.11.12

棠下司法所

L某表示暂时没有上班,平时都在家里吃饭,和父亲话不多,暂时没有出现明显的冲突,也不太想理会父亲,感觉他们很烦,太啰嗦。L某表示在家也无聊,有时出去玩玩。

社工鼓励其主动地与父母良好沟通,尽量学习控制自己的情绪;引导其思考职业规划,好好思考一下自己想做什么工作;同时对其晚上外出玩耍给予警示提醒。

2013.12.25

电话联系

L某父亲表示儿子与其关系再次进一步恶化,紧张程度升级,甚至双方说出不认双方的语言,之后L某还和那些朋友开着无牌无证的摩托车在江门那边游玩。L某父亲表示这次真的伤心透顶了,感觉儿子无药可救了,不想管了,甚至说出最好把儿子关监狱还让他们安心点。

社工紧急处理案主父亲的情绪问题,并及时了解案主与其父亲发生的情况细节,寻找有效的介入点。

2013.12.26

棠下司法所

社工约见L某了解其这几天的活动情况(从其本人和父亲两方面核实具体情况),其表示父母经常在旁边啰嗦、指责,受不了父亲的管教,和他吵了几句就出去了,不想回家跟他吵,所以在朋友那里住了。谈到驾驶无牌无证摩托车的情况,其表示只是偶尔和朋友一起玩而已,社工严肃告知其行为可能涉及违法行为,可能出现的严重的危险后果,让其认真思考问题的严重性。

社工从正侧面了解具体发生的情况,以便把握真实的情况;同理心、耐心地倾听案主的想法,并给予理解,但也协助司法所安排对其给予口头警告其违反监管规定的情况,同时也引导其行为可能出现严重后果的危险性,也引导其分析其和父亲发生不愉快的情况的原因和更好的处理方式。

2014.1.19

电话联系和司法所会议室

社工联系L某和其父亲了解近期的活动情况和关系情况,谈到这段时间L某行为有所收敛,虽然和父母没有多少话说,但起码都在家里,父亲表示他不在家里真的很担心会出事,同时经过这段时间的关系紧张反复,父母也想了很多,打算带他回老家那边生活,同时安排他考汽车驾驶证再说。社工协助其父亲安排向司法所申请回老家一段时间,并引导其思考对儿子的管教方式问题。

了解案主的行为活动情况和案主与家人关系的情况;协助案主父亲分析案主的情况和管教方式,引导其深入思考之前出现关系紧张的原因所在,讨论更有效的处理方式。

2014.2.15

电话联系

L某父亲反映儿子在老家表现得较好,一边跟着起学做生意,一边考汽车驾驶证,关系较之前缓和了很多,不过其与家人说话还是不多。

了解案主的行为表现和与家人的关系情况

2014.2.27

司法所会议室

社工观察到L某显得较之前稍微有了点精神,他话不多,表示近期一直跟着父亲在老家跑生意,较少和父亲有矛盾,但平时与父亲没有多少话说,父亲也减少了唠叨他。社工问他现在学得怎么样,还适应不?他表示还好,平时主导都是父亲,他主要是熟悉业务而已。同时社工引导其分析这段时间学习的内容和感受,引导其思考与人沟通的技巧。

社工鼓励案主描述这段时间与家人紧张关系缓和工作的感受及想法,引导其思考有效与家人沟通、相处的方法、技巧。

2014.3.16

电话联系

L某表示工作稳定,因为有父亲带着学习和与人应酬,学了不少做生意的技巧;没有和广州的朋友联系,有空在家上网较多,与父亲说话较之前稍微有些改善。

跟进案主的工作、生活情况,鼓励其主动与父母进行沟通,学会考虑父母的辛苦。

2014.4.19

司法所会议室

L某谈到近期工作和与家人关系都比较稳定,感觉自己慢慢长大了,不太想和父母正面冲突了。谈到工作方面目前跟着父亲谈生意,学了不少业务知识,社工趁机鼓励其分享学习感受和想法,与其讨论处理问题的技巧。

了解目前案主的生活、工作情况,引导其分享和思考处理问题的方法、技巧。

2014.5.16

电话联系

L某表示因为自己还是不太喜欢做生意,所以父亲安排其在一驾校做文员,刚去几天,目前还适应,与父亲说话较之前稍多。

了解其生活情况,给予关心。

2014.6.13

司法所会议室

L某在父亲的陪同下来报到,父亲表示这段时间稍微安分点,有时候会与驾校的同事吃吃饭,其他都正常,平时他也不太主动与父母沟通,玩手机、电脑多。社工观察到L某经常状态较好,给予肯定,鼓励其继续努力,好好工作。

了解其与家人相处关系和生活情况。

 

对案主做得好地方给予肯定和鼓励。

2014.7.12

电话联系

L某谈到工作不是很忙,早出晚归,偶尔晚上和同事出去吃吃饭,唱k,和家人较少矛盾,话也不多。其打算先做着这份工作,以后的打算还没什么打算。

继续跟进案主的工作、生活情况。适当给予鼓励支持,巩固专业关系。

2014.8.21

司法所会议室

L某生活、工作较稳定,按时上下班,有时和那些教练出去吃吃饭,一般很早就回家了,只是偶尔会晚一点,其谈到与父亲关系,表示和他父亲说话不多,不想主动理会他,因为父亲多少还会啰嗦点,表示感觉很烦。所以偶尔他会选择出去玩(主要出去吃宵夜,聊天等),“清净清净”。社工与其讨论与父亲沟通技巧、如何换角度思考问题的方法和技巧等。

继续对案主的工作、生活情况及家庭关系给予积极关注,引导其思考沟通技巧和换位思考的方法、技巧。

2014.9.24

司法所会议室

L某父亲反映目前的状况比较稳定,无大的冲突,勉强接受其状态,虽然距离理想还有一段距离,但起码有了改变,虽然出现又欠钱的情况,L某自述是之前的旧账问题,近一年来已经没有那方面的问题了。而且L某也向社工透露改过自新的意愿,只是觉得父亲管他太多,很烦,不舒服。社工给予详细的解答和建议,鼓励和提醒其好好表现,好好遵守监管、遵纪守法,以取得他父亲的认可。

协助案主父亲总结案主的一年多的表现,给予积极的肯定,同时也鼓励其继续努力,好好表现,提高其个人沟通、解决问题的能力。

 

七、过程评估

(一)专业关系建立阶段

1、案主服务前状况:第一次见到案主的时候,其精神状态较差,整个会谈过程保持沉默,出现一些抵触的情绪,基本上是由其父亲解答社工的问题和描述案主的情况。

2、案主变化情况:经过社工的真诚服务,积极关注、尊重、接纳和关怀等人性化服务方式,案主初步愿意向社工表露自己的情况和想法,并接受社工协助调和与家人紧张的关系,同时也争取了案主父亲的理解和信任,协调与儿子不良沟通的情况,初步建立了专业关系。

3、工作重点:社工以案主为重点,接纳、尊重案主,给予积极的关注,明确表示理解案主的内心感受和处境,表达真诚希望能够给予案主提供帮助。

4、专业行动(方法):尊重、接纳案主,给予积极关注,耐心表达社工的真诚服务,认真倾听案主需求、想法,鼓励和肯定案主做得好的地方,为案主提高信息、建议等技巧。

(二)服务计划实施阶段

1、案主服务前状况:案主与其父亲出现紧张关系,与父母沟通出现障碍,甚至出现多次争吵,案主干脆选择晚上外出玩耍的方式应对,对父母的生气、指责不予理会。

2、案主变化表现:经过社工在案主和其父亲之间进行多次协调、耐心引导和案主的自身努力,目前案主工作稳定,与家人关系明显缓和,在行为上减少了和以前的朋友来往,晚上多数在家里呆着,案主自己也表示愿意改过自新,好好工作,以后注意自己的行为;其父亲也反映目前案主情况比较稳定,与其无大的冲突,勉强接受其状态,虽然距离理想还有一段距离,但起码有了改变。

3、工作重点:积极关注案主的想法和与父亲出现矛盾紧张的原因,积极协调,引导双方换位思考,并认真观察案主及其父亲的变化,倾听其想法,根据实际情况改进服务方案。有针对性地提高案主的解决问题的能力和沟通技巧。

4、专业行动(方法):懂得利用同理心、换位思考的方法,紧急处理突发情况的技巧,抓住案主和其父亲的变化进行有针对性的工作,并使用建议、引导和面质的方法,借助司法所等资源对案主 “软硬兼施”的方法。

 

八、评估及反思

L某经过一年多的社区矫正及其自己和父亲的努力,现在情况好转很多,他与父亲的矛盾减少,目前L某也能够暂时安心在老家那边工作,积累工作经验。L某个人也开始逐渐成熟起来,慢慢提高了辨别是否的能力,减少了和不良青少年的来往,并注意避免自己再次触碰法律的高压线。

反思这个个案的处理过程,社工需要时刻根据案主的实际情况作出相应的调整,并坚信“人是可以改变”的理念,接纳、尊重、真诚对待、积极关注、同理心等技巧一般情况下都可以一定程度地获得案主的信任和认同,尤其是在建立专业关系方面。处理这个个案的初期,社工也有做到不足的地方,如何案主的沟通不够,过早地选边站,致使案主一度拒绝与社工透露自己的想法,而选择沉默。同时,在处理矫正个案的时候,社工借助司法所的监管强制性也是比较重要的一个方面,因为强制性措施可以为社工争取与案主接触的机会和具有一定的震慑力,即采取软硬兼施的方式一定程度上可以促进案主接受社工的服务和专业关系。

  • 社工介绍

    刘儒校,男,2011年于广州医学院应用心理学专业毕业,一直从事社会工作,现任广州市明镜社工服务中心天河区司法局社区矫正项目社工主管,座右铭为“态度决定一切”。

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