新闻快讯:
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    2018 - 06 - 14
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    2018 - 05 - 16
  • 6366223388295312501890710.pdf
    2018 - 05 - 15
  • 2018年3月24日下午,广东社会学学会换届暨《海洋社会学(英文版)》等新著首发大会在广东社会科学中心成功举办。   会上,第六届常务理事会常务副会长兼秘书长董玉整、第六届理事会会长范英、广东省社会科学界联合会专职副主席、党组成员周华等人做了重要讲话。选举工作以公平、公正、公开为原则,投票选出了第七届理事会理事、常务理事、理事会正副会长、秘书长、监事长、监事等成员。    明镜集团理事长严书翔先生当选为第七届理事会(2018-2023年度)常务副会长,并荣获广东两会优秀工作者个人奖。会上,严书翔理事长以新当选的常务副会长身份,代表广东社会学学会和广东省精神文明研究会宣读两会2017年度表彰决定。严书翔先生将和新一届理事会成员、明镜集团员工携手并进,继续服务行业、服务学会、服务社会。
    2018 - 03 - 26
  • 广州市明镜社工服务中心2018年员工团建暨2017年年会于2月4日在清远英德圆满结束。来自沙河街家庭综合服务中心、新塘镇家庭综合服务中心、小楼镇家庭综合服务中心、天河区司法社工服务项目的同工共67人参加了此次活动。  以往的明镜年会都是以围餐、表演形式为主而今年,明镜小伙伴策划了不一样的方式  溶洞探险、农庄烧烤、篝火晚会、户外徒步……光听就觉得新奇,有木有?于是大家满怀期待踏上了旅程。  经过4小时的车程,到达清远的第一个项目是原始溶洞探险。   伸手不见五指的原始溶洞中,同工三三两两组合,打着手电筒手牵手互相扶持。 由于前阵子下过雨,洞内时不时有积水挡住大家的去路,于是有的同工自愿脱掉鞋袜自发筑起“人工护栏”,光脚站在冰冷的积水中扶着大家“过河”场面很是让在场的同工感动。  天气很寒冷,但同工们的热情一直在升温。  “无敌队”   “四海一家”吃货队 傍晚,团队来到农庄进行游戏拓展,虽然小组是随机分组,但大家有的付出体力,有的付出脑力,同工们都根据自己的长处找到了自己的位置。 年会气氛随着游戏的激烈进行变得越来越活跃。  接着终于到了吃货期待的烧烤和篝火晚会,同工们分工合作,生火、洗菜、烤食物,各尽所能。    年会的重头戏——抽奖环节。 当晚还为二月份生日的同工送上生日祝福和生日蛋糕。   年会的第二天是户外8公里徒步活动。大家养好精神一早便出发,并在徒步过程中完成闯关游戏。  我们明镜社工的团队精神也在闯关游戏过程中表现得淋漓尽致,虽然各个小分队在游戏中都经历过...
    2018 - 02 - 06
  • 2018年3月24日下午,广东社会学学会换届暨《海洋社会学(英文版)》等新著首发大会在广东社会科学中心成功举办。会上,第六届常务理事会常务副会长兼秘书长董玉整、第六届理事会会长范英、广东省社会科学界联合会专职副主席、党组成员周华等人做了重要讲话。选举工作以公平、公正、公开为原则,投票选出了第七届理事会理事、常务理事、理事会正副会长、秘书长、监事长、监事等成员。   明镜集团理事长严书翔先生当选为第七届理事会(2018-2023年度)常务副会长,并荣获广东两会优秀工作者个人奖。会上,严书翔理事长以新当选的常务副会长身份,代表广东社会学学会和广东省精神文明研究会宣读两会2017年度表彰决定。严书翔先生将和新一届理事会成员、明镜集团员工携手并进,继续服务行业、服务学会、服务社会。
    2018 - 03 - 25
  • 2017年12月3日,“广东省社会工作学会第三次会员代表大会”在广东社会科学中心召开,会上进行了首届全省社会工作优秀成果奖颁奖,广州市明镜社工服务中心荣获5个奖项。 大会颁奖现场 获奖详情如下: 机构理事长严书翔先生:《深圳社会工作实务》荣获专著与教材类一等奖; 沙河街家庭综合服务中心:《沙河街残友加油站》荣获服务项目类一等奖; 天河区司法社工服务项目:《搭建桥梁,促进家庭关系和谐》——抢劫犯L某社区矫正个案分析《缓解精神焦虑,重获光明生活》——盗窃犯G某社区矫正个案分析荣获案例分析类三等奖; 新塘镇家庭综合服务中心:《儿童阅读习惯培养计划》荣获服务创新类三等奖; 小楼镇家庭综合服务中心:《留守儿童安全和教育服务方案》荣获服务方案类三等奖。 恭喜以上获奖项目及获奖者!愿再接再厉,再谱新篇! 广州市明镜社工服务中心2017年12月4日
    2017 - 12 - 04
  • 2017年9月20日下午,广州市社会工作协会在广州市社会主义学院举行换届大会,我机构理事长严书翔应邀参加会议,广州市明镜社工服务中心当选常务理事单位,理事长严书翔当选常务理事。               多了一份荣誉也意味着多了一份责任。下来在行业协会的引领下,机构在做好服务深化的同时,更会致力于向社会工作行业建言献策,协力推进社会工作行业的健康有序发展!
    2017 - 09 - 21
  • 2018年1月2日下午,“广州大学松田学院实习基地签约仪式”在广州大学松田学院校区隆重举行,广州市明镜社工服务中心应邀出席了此次签约仪式。  会议中,松田学院院系领导分别介绍了学院的基本概况及社会工作专业的基本情况,机构执行总干事李丹也向学院领导及在座同行机构介绍广州明镜的基本概况及服务品牌特色、与高校的合作经验内容等,并就社工人才培育、实习基地、就业需求输送等合作展开了交流讨论。  随后,双方正式签订合作协议。并都表示希望通过建立实习基地的桥梁作用,进一步加强社工机构与高校之间的合作交流,为共同建设及储备好社工人才奠定基础。 广州市明镜社工服务中心2018-1-2
    2018 - 01 - 03
  • 金秋十月,凉意来袭。为体现扶贫助困与慈善捐赠等公益和关爱行动,广州市明镜社工服务中心联合同一法人兄弟机构——深圳市社联社工服务中心赴广州市增城区小楼镇江坳村进行扶贫调研和慈善捐赠。机构法人代表、理事长严书翔亲自带领部分管理人员和社工深入小楼镇进行社区调研,并到江坳村捐赠扶贫款和向五保老人安置区长者捐赠关爱物资。此举得到镇、村政府和集中安置区五保老人的欢迎和好评。 证明材料如下:
    2015 - 11 - 19
  • 3月27日上午,由天河区民政局、凤凰街道办事处、区社协、广州市明镜社工服务中心和区各街道家庭综合服务中心共同举办的“幸福广州,社工同行”天河区社工周启动仪式在凤凰街渔沙坦综合市场文化广场举行,拉开了广州市天河区2015年社工周宣传活动的序幕。天河区民政局社区服务中心赵拓主任、凤凰街道方伟兰主任、卢舜波科长、天河区社协领导班子成员、天河区21街家综负责人等出席活动,近150名居民积极参与了本次活动。 当天活动由凤凰街家庭综合服务中心承办,共设计了社工宣传周启动仪式、“我们是社工”社区宣传和服务体验三大环节。活动通过精美丰富的宣传展板、宣传折页、海报、微电影,让居民更直观地了解社工服务,向居民展示社工风采,并通过互动游戏,吸引居民参与活动,体验服务,推广社工服务。 天河区社工周宣传活动将有助于总结和分享目前区各家综在社会工作发展过程中的经验,同时展示天河社工风采,传递正能量,让居民参与到活动当中,推动社工事业发展,共同建设幸福广州。通讯员:陈翠华 凤凰街家庭综合服务中心 2015年3月27日
    2015 - 03 - 27
督导培训 Case
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2018 - 04 - 06
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2018年4月3日下午,广州市明镜社工服务中心(以下简称广州明镜)派驻天河区司法社工服务项目主任刘儒校和副主任侯雪梅应广东广播电台“福彩爱心 社工服务 星空连线”广东社工服务热线栏目组的邀请,上线录制节目,向全省听众介绍广州明镜承接的天河区司法社工服务项目(下设广州市天河区自强社区矫正人员服务中心)。   节目中,明镜社工对广州明镜承接天河区司法社...
2018 - 03 - 26
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2018年3月24日下午,广东社会学学会换届暨《海洋社会学(英文版)》等新著首发大会在广东社会科学中心成功举办。   会上,第六届常务理事会常务副会长兼秘书长董玉整、第六届理事会会长范英、广东省社会科学界联合会专职副主席、党组成员周华等人做了重要讲话。选举工作以公平、公正、公开为原则,投票选出了第七届理事会理事、常务理事、理事会正副会长、秘书长、监事长、监事等成员。&...
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Case 案例展示

在困境中织起一个“保护网”——网络视角介入独居长者

日期: 2013-06-26
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  1. 案例陈述

    1、服务对象的背景资料

        基本情况:服务对象现年76岁,男性,多年前与妻子离异,与前妻育有一子,目前独居。

        个案来源:工作员上门家访发现。

        生理状况:服务对象的右腿在多年前因病致残,行走不便,需要靠拐杖辅助行走,但服务对象一直未办理残疾证。另外,因为年事已高,服务对象的听力也逐渐衰退,经常听不清别人讲话,而服务对象的记忆力也有一定程度的衰退,生理方面的原因造成服务对象在与人沟通方面存在困难。除此之外,服务对象的身体状况尚算健朗,未有其它严重疾病,基本能够自理。

        经济状况:服务对象以前靠务农为生,现因年龄以及身体原因不再劳动,但服务对象无固定收入,也没有退休金。所以服务对象属于低保户,经济上只靠低保金和每月约600元的养老金维持基本生活,服务对象的其他亲人也没有给予服务对象经济上的援助。

        生活状况:服务对象行动不便,但生活能够勉强自理,可以自己洗衣买菜做饭。因为生活贫困,服务对象经常骑三轮车到附近的电厂捡破烂,服务对象的亲戚邻居等都觉得服务对象可怜,多次劝说服务对象不要去捡垃圾,但是服务对象仍然坚持。平常服务对象除了外出捡破烂外,也会不时地在村里走动。据服务对象的邻居以及工疗站工作人员所说,捡破烂对于服务对象的经济状况并没有带来太大的改善,另外,骑三轮车外出这样的行为对于右腿残疾的服务对象而言具有一定的不安全因素。

        居住环境:服务对象的家居环境非常恶劣,房子破旧且难以阳光,窗户的玻璃都没有,而且没有晾衣服的地方,最严重的是服务对象的家里没有厕所,平时服务对象都是去村里公厕大小便,有时候甚至就在屋子旁边的小巷子解决,邻居对于服务对象这样的行为表示不满。另外,家中无如厕场所对于高龄而又行动不便的服务对象来说也带来了一定的困扰。

        家庭关系:服务对象与前妻离婚后,儿子与前妻一起生活。虽然前妻与儿子住在服务对象家楼上,但是彼此的关系是疏离甚至恶劣的,据服务对象邻居及亲戚所说,服务对象的儿子基本是对服务对象弃之不顾的。这种关系维持了多年,村里的一些居民乃至居委会工作人员都曾就此事与服务对象的儿子及前妻进行沟通,但无果。造成服务对象与前妻及儿子关系恶劣的原因未明。另外,由于服务对象是从外地抱养回来的,和村里的亲戚实际上没有血缘关系,而且服务对象村里亲戚的生活状况也不是很好,所以在各方面提供给服务对象的支援和帮助都非常有限。

        曾作出的调试及成效:服务对象一直尝试外出捡破烂希望能改善自身经济状况,从而改变生活状况,但捡破烂能为服务对象带来的经济改善收效甚微。在房屋修葺改善方面,社区居委会曾经尝试介入处理,但因经费以及服务对象前妻不同意等原因未能采取实际措施,最后不了了之。

    2、服务对象面临的主要问题

        经济问题:服务对象每月靠微薄的养老金和低保金维持生活,生活上的贫困也致使服务对象经常外出捡破烂。

        居家环境恶劣:服务对象的房屋缺少卫生间、晾衣处等基本设施,这对于身体不便的长者而言造成了很多不便。另外房屋的窗户破烂,具有一定的不安全因素。服务对象恶劣的居家环境对服务对象有非常大的影响。

        生活料理问题:服务对象独居无人照料,虽然服务对象基本能够自理,但服务对象年事已高、行动不便,且具有听力障碍,在生活料理方面需要获得外界的协助。

        家庭关系问题:服务对象的家庭关系问题存在多年,工作员从多方搜集信息,仍未能了解到确切的原因。根据服务对象目前的情况评估分析,服务对象的家庭介入难度很大,介入的必要性不大。

    3、工作员界定个案问题

        经过工作员搜集信息,分析评估,界定在工作员在该个案中需要介入的问题为:服务对象的经济问题、居家环境问题、生活照料问题。

     

  2. 问题分析

        社会支持网络理论:社会支持理论重视人对社会的适应性问题,强调人在社会环境中的感受,重视个人对周围环境中的资源的利用。将个人的发展与适应性问题的个人因素和环境因素结合起来,认为人与环境中的各种系统(家庭、教育、商品和服务、就业、政治、宗教等)是相互作用的,认为个人通过对社会资源的广泛利用可以改善目前的生活状况。并通过制定一系列的行为模式,实施相应的干预行动,在一定程度上缓和个人社会适应问题,为个人的成长和潜力的发挥提供一定支持,也在一定程度上为改善个人的生活状况提供资源。社会支持理论重视个人从人际关系中得到的资源,以及社会系统中各种资源的流通。社会支持理论认为个人问题的产生并非个人之过,而是社会大环境的问题,要解决问题,也必须针对其整个问题系统,利用各种资源帮助其解决。

        根据理论分析,服务对象面临着经济、居住环境、家庭关系以及生活照料等多方面的问题,综合服务对象的基本情况,服务对象处在一个非常弱势的境地。经评估,服务对象的情况并非一朝一夕形成的,服务对象的问题是由于服务对象与其所在环境的各种系统(包括家庭系统、其他亲属系统、教育系统、就业系统等)经过长期的互动而产生的结果。具体来说,服务对象教育水平低,年轻时只能靠务农为生,生活比较困穷;服务对象被抱养导致服务对象与其原生家庭系统脱离,其寄养家庭能给与服务对象的支援又极其有限;服务对象自身的婚姻家庭系统也出现破裂,造成父子关系不和谐等,各方面子系统出现的问题导致服务对象形成了目前的情况。可以说服务对象所在的外部环境对于服务对象自身状况的形成起到了很大的作用。从服务对象目前的情况(年老肢残、生理衰退较为明显)看,服务对象无力通过自身的努力去改变现状。要改变服务对象目前各种各样的问题,需要通过链接各种的社会资源,利用各种正式及非正式的资源帮助服务对象解决问题。工作员需要与服务对象所在环境的外部系统(包括居委会、街道等)合作,争取资源改变服务对象目前弱势的情况。

     

  3. 工作员介入目标及介入计划

  1. 介入总目标:协调资源,帮助服务对象改善居家环境,改善其经济状况,使其生活有人照料。

  2. 介入具体目标及具体行动计划

具体目标

具体行动计划

1、链接资源,帮助服务对象修葺房子,修建卫生间。

2、帮助服务对象办理残疾证,使其获得残疾补贴,改善生活。

3、帮助服务对象申请居家养老服务。

 

1、了解社区内与长者居家安全有关的资源,尝试联系相关部门协调资金,协助服务对象与屋主进行沟通协商,获得屋主同意,对房屋进行修葺改善。

2、请中心负责残疾人服务工作员协助服务对象到医院进行残疾鉴定,帮助服务对象申请残疾证,并跟进相关情况。

3、联系街道相关负责人,了解居家养老服务相关政策,咨询服务对象能否申请政府购买的居家养老服务,跟进服务申请情况。

 

  1. 介入过程及效果分析

  1. 介入过程

  1. 介入初期

        工作员与20117月通过家访接触到服务对象,初步了解到服务对象独居、肢残、居住环境恶劣等信息。在与服务对象接触过程中,工作员努力尝试与服务对象建立关系,了解服务对象需求,由于服务对象生理方面的衰退,工作员在这方面遇到较大的障碍。工作员在保持与服务对象接触的同时,尝试了解服务对象自身的资源并多方搜集信息,通过联系服务对象的亲戚、邻居以及居委相关人员去了解服务对象的情况,全面界定服务对象的问题,评估服务对象的需求。工作员在此过程中取得了服务对象周边相关人士的配合与支持。

  2. 介入中期

        工作员由易及难,针对服务对象的问题开展有步骤的跟进。首先,工作员在征得服务对象的同意并争取到工疗站工作人员的配合后,请中心负责残障服务的同工协助陪同服务对象到指定医院进行残疾鉴定,并遵从程序申办残疾证。其次,工作员查阅了解老年人相关政策,在评估服务对象的情况后,进一步向街道相关工作人员了解居家养老服务申请条件,协助服务对象申请政府购买的居家养老服务。再次,工作员尝试就街道以及广州市相关老年人居家改善计划为服务对象提出相关申请。

  3. 介入后期

        在工作员的协助推进下,服务对象已固定到工疗站上班,亦成功申请到由政府购买的居家养老服务。工作员对服务对象在工疗站的情况以及服务对象的生活情况进行跟进,同时为服务对象物色合适的居家养老护理员,并与护理员以及工疗站站长等共同商讨为服务对象指定相关居家养老服务计划。

  4. 介入结束期

        在服务对象、工作员以及相关人士的配合以及努力下,服务对象的居家环境方面虽无实质变化,但服务对象经济以及生活方面均得到一定的改善,服务目标部分达成。而工作员对服务对象的跟进已有一年多时间,工作员评估后做出结案安排,做好结案相关准备工作。

  1. 介入效果分析

    1)经济方面:工作员请中心负责残疾人领域同工帮助服务对象办理残疾认定,服务对象已被认定为肢体二级残疾,服务对象因此可以去工疗站上班,每个工作日可获取19元的残疾补贴,服务对象的经济状况因此有了一定的改善。因为有了固定的收入,服务对象也不需要骑车去捡破烂,减少了服务对象生活中的不安全因素。从工作员在经济方面的介入可以看出,资源链接产生的效果非常明显,而且对服务对象的经济情况会产生持续的改善。另外,服务对象残疾人的身份让服务对象能够得到更多的关注和照顾,经济情况的改善也解决了服务对象由于经济窘迫而产生的生活问题。

    2)与人关系的改变:服务对象去工疗站后,几乎每天与社区其他残疾人相处,加强了服务对象与他人的沟通和交流,工疗站的站长及相关人员均认为服务对象是一个比较温和安静、易于相处的人,他们对服务对象也时常保持关注和照料。从效果上看,服务对象与人关系的改变是细微的,主要是服务对象自身生理条件的衰退造成的,服务对象的听力、理解能力和记忆力的衰退是不可逆转的,并且对服务对象与人沟通方面造成了很大的障碍,但处在一个集体的环境中起码能够让服务对象保持与人的正常接触和交往,这比独居一隅对于服务对象来讲更易发生积极的改变。这种改变尚需时间去证明以及持久的观察。

    3)生活照料方面:工作员帮助服务对象链接资源,联系街道事务科了解到服务对象符合申请居家养老服务的条件,由于工作员的推进服务对象已经成功申请到居家养老服务,可以在政府的资助下享受居家养老服务,工作员同时作为服务对象居家养老服务的跟进工作员,已经成功帮助服务对象物色到居家养老护理员,护理员的介入能够让服务对象的生活有人照料,服务对象的生活也因此有了更多的保障。工作员在这方面的介入起到了非常明显的效果,成功申请到由政府购买的居家养老服务,这也是资源链接的成功例子。居家养老服务对于服务对象意味着将会有护理员定期为服务对象提供居家清洁、生活照料等服务,这对于服务对象生活改善方面产生的效果也是长远的、有保障的。

    4)居家环境改善方面:目前没有实质的进展,但工作员曾经与居委会联系就此事进行了解,居委会也曾有帮助服务对象改善居住条件的计划,但遭到服务对象前妻的反对(服务对象前妻居住在服务对象楼上,房子的部分归属权属于服务对象前妻,她认为改造服务对象的居家环境会对整栋房屋的结构造成影响,经居委协调后未果),最后计划不了了之。工作员亦曾针对服务对象的居家环境情况向街道提交居家环境改造报告,工作员跟进了解后得到街道方面回应,因项目资金不足未能对服务对象居家环境进行改善。在该方面工作员的介入跟进并无成效,服务对象的居家环境没有实质改善。如何链接到合适的资源,并且为服务对象所用,这是工作员需要继续思考的问题。工作员还需要继续努力为服务对象争取资源。

     

  1. 评估

  1. 服务对象的自我评估

        本案例在服务对象的自我评估的执行方面具有较大的困难,由于服务对象听力以及认知理解能力的退化,导致工作员与服务对象沟通困难,而服务对象又因文化水平低下无法自行填写相关评估表格,种种原因导致工作员未能按照程序与服务对象一同完成结案相关评估表格。故服务对象的自我评估部分未成完成。

  2. 工作员观察评估

        通过个案的介入,服务对象免于为生活奔波外出捡破烂,亦能较好地融入到工疗站的集体生活。另外,居家养老护理员的介入让服务对象得到了更多的关注和照料。总体而言,服务对象目前的精神状态有了较大的改善,生活的积极性也有所提高。

  3. 其他相关人士的反馈

        服务对象的周围人如邻居、工疗站的工作人员、护理员等认为服务对象的精神状态有了较大的变化,能更多地与人接触,能够更积极地面对生活。

     

  1. 结案

    1、结案原因

        通过工作员的介入,服务对象的经济状况有所改善,生活方面也有人协助照料。虽然经过多方努力,服务对象的居家环境仍未得到改善,但总体而言服务对象的情况有了较大的改善。个案目标部分达成,未达成部分工作员目前尚难以介入,短期内无法达成,故作出结案安排。

    2、结案处理方式

        提前告知服务对象即将结案,并做好了结案的准备,遵循相关程序撰写结案报告,处理服务对象的离别情绪,在第三方即工疗站工作人员的见证下进行结案,同时告知其今后如有新的需要可以另行求助。

     

  2. 专业反思

    1、链接资源宜“由近及远”

        工作员对该个案跟进的时间较长,从目前情况看工作员的介入有比较好的效果,服务对象的情况有一定的改善。在为服务对象链接资源方面工作员有一些经验可以分享:首先,工作员需要对相关服务政策有一定的敏感度和了解,政策资源往往能够成为我们个案服务当中的重要工具。其次,工作员需要与相关政府部门建立合作关系,社区居委会以及街道办事处等政府部门对于社区资源甚至政策资源都会有一定的了解,甚至居委会以及街道办事处自身就拥有很多可用资源,工作员作为社区居民的服务者,很多时候可以寻求社区居委会以及街道办事处的协助,这往往会事半功倍。再次,在链接资源时应该遵循“由近及远”的原则,近的资源如社区内部的资源往往会有更有利用的可能,相对而言服务对象申请资源也会更加便利,资源利用的效率会更高。当近处的资源不可用时,工作员可以将眼光放长远,利用工作员自身及服务机构的资源网络为服务对象服务。

  1. 天平上的“服务对象自决”

        工作员在跟进本次个案的过程中也有过很多的挫败和怀疑,有很多问题需要工作员反思。以往的学习告诉我们,“服务对象自决”是处理个案时的一个很重要的原则,工作员要与服务对象一同解决问题。但在这个个案当中,服务对象的角色似乎是抽离的,工作员在当中起了主导的作用。工作员在撰写这个案例的过程中尤其感觉到服务对象的“置身事外”,在整个服务过程当中,服务对象的主动性都没有得到体现。当然,这与服务对象特殊的家庭背景和服务对象自身的不断衰退的生理条件有关,工作员在尝试与服务对象沟通的过程中也感到挫败,但无可否认服务对象的处境十分弱势,很需要得到帮助,工作员在怀疑挣扎中还是选择了开案。但是在工作员的心中一直存在一个疑虑,那就是在面对没有完全自决能力的服务对象时工作员该如何处理?一边是专业服务原则,一边是亟需帮助的服务对象,工作员在这当中应该如何寻找自己的角色?我想这也是工作员服务路上需要不断探索的问题。

     

    八、督导评语:

    相信每一位通篇阅读完该案例的人均会非常肯定工作员为服务对象的生活改善而做出的努力。报告能清晰完整地阐述服务对象的基本情况以及工作员在整个服务中做出的努力与改善情况的记录。从个案报告的角度来看,案主背景资料的搜集部分仍有一些需要进一步阐述的地方,例如600元的养老金对于案主的生活而言能起到多大的作用,其是否自觉当小巷成为厕所时对邻居的影响等等;一般情况下,了解案主对于自我情况的把握以及行为的自觉能更好的协助案主订立服务目标。

    从服务的情况上,在该个案中由于案主自身的沟通困难致使工作员在了解案主的自我情况这个环节上出现较大的阻碍,加上其家庭情况较难介入,工作员采取了个案管理的方式为案主链接其所需要资源,最后的成效验证了这个方法的有效性,在这块工作员的表现是很优秀的。但这个引起工作员对于专业原则的反思是值得关注的地方,专业原则与亟需帮助的服务对象之间是否是不可调和的?另外在这个案例里面专业原则与服务对象的情况是否出现正面的冲突?是否有共通点?如果是出现正面不可调和的冲突,那么究竟是坚守原则而不采取行动跟进还是放弃原则?这些问题的答案是对社工理念的拷问,非常欣赏工作员在这个位置的思考,期待工作员因探索而带来的成长。

     

    梁国勇

    广州市明镜社工服务中心

     

    九、作者简介

    张燕红,女,24岁,目前服务于广州市明镜社工服务中心驻夏港街家庭综合服务中心,2011年毕业于广东商学院社会工作专业,从事长者社会工作服务将近两年时间,致力于为长者提供优质的专业服务。

     

    十、服务感言

    专业能力和反思能力是社会工作者最宝贵的能力,专业让我能更有效助人,反思让我能不断进步!

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